Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, Ihre Rücksendung anzumelden. Für Bestellungen, die mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter info@modemarket.shop. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeformular zu.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung an die Rücksendeadresse. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track & Trace-Code versehen. Ohne einen Track & Trace-Code können wir das Paket nicht verfolgen und somit nicht richtig feststellen, ob das Paket tatsächlich an der Rücksendeadresse angekommen ist.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück. Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen wieder auf Ihrem Konto ist.

Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Dies im Zusammenhang mit dem Streben nach einem möglichst nachhaltigen Versandprozess. Darüber hinaus profitiert der Kunde bei seiner Bestellung vom kostenlosen Versand.

Da sich unser Lager in Asien befindet, können die Rücksendekosten hoch sein. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Wir helfen Ihnen gerne!

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und Ihnen umgehend eine geeignete Lösung anbieten können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Stornierungen
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@modemarket.shop. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können das Paket jedoch sofort nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung an uns zurücksenden.


Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.


Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Rückerstattungen von Zahlungen über Klarna werden von uns umgehend bearbeitet, es kann jedoch auch einige Werktage dauern, bis Klarna die Rückerstattung bearbeitet und Ihre Rechnung aktualisiert.

Nicht abgeholte Pakete

Für Pakete, die an einer Sammelstelle ausgelegt, aber nicht abgeholt werden, berechnen wir Kosten, die vom Kaufbetrag abgezogen werden. Der Grund dafür ist, dass wir die Artikel, die zu diesen Paketen gehören, nicht mehr wiederverwenden können. Zusätzlich werden die Kosten für den Rückversand dem Absender in Rechnung gestellt.

Wenn Sie sich entscheiden, ein Paket, das bereits an einer Abholstelle bereitsteht, nicht abzuholen, sollten Sie daher damit rechnen, dass Sie keine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung erhalten.

Lorentzstraat 33

Eindhoven, 5621ER,

The Netherlands

Tishory
KVK (Chamber of Commerce): 69088772

Adel Guirguis